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Eine Liste unserer am häufigsten gestellten Fragen finden Sie unten. Wir helfen Ihnen gerne weiter. ✨
Aus welchem Material bestehen die Steine?
Unsere Ringe wurden aus konfliktfreien Materialien hergestellt. Wir lehnen den Einsatz grausamer Diamantenabbau-Techniken ab und verwenden daher erstklassige Diamantalternativen. Diamantimitate sind synthetische Steine (AAAAA-Grad CZ), die einen brillanten Glanz und ein makelloses Aussehen haben.
Warum haben Sie so niedrige Preise? Gibt es die Ringe wirklich? Sind Sie ein seriöses Unternehmen?
Es ist normal, Zweifel zu haben. Die Gesellschaft hat uns gelehrt, viel Geld für alles rund um eine Hochzeit auszugeben. In Wirklichkeit sollte man nicht viel Geld für ein Zeichen der Liebe ausgeben müssen. Unsere Ringe sind wunderschön, handgefertigt, erschwinglich und kommen mit einer lebenslangen Garantie und der Zusicherung, dass Sie damit zufrieden sein werden.
Wir verwenden alternative Materialien wie 925er Sterlingsilber und Edelstahl, um die Preise niedrig zu halten, ohne auf Qualität zu verzichten. Besuchen Sie diese Seite, um mehr darüber zu erfahren, was uns auszeichnet.
Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, schauen Sie sich an, was unsere zufriedenen Kunden über uns gesagt haben hier.
Wann bekommst du mehr von dem Schmuck, den ich möchte?
Wir versuchen, unseren Schmuck so gut wie möglich auf Lager zu halten, aber manchmal sind sie ausverkauft. Auf der Produktseite können Sie sich anmelden, um Updates zu erhalten, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Wir senden Ihnen eine E-Mail, wenn der Artikel wieder auf Lager ist.
Bieten Sie eine Garantie auf Ihren Schmuck an?
Alle unsere Produkte bei Brother & Sisters kommen mit einer lebenslangen Garantie! Bitte besuchen Sie unsere Garantie-Seite, um einen Anspruch geltend zu machen.
Was deckt Ihre Garantie ab?
Einige Beispiele für Herstellungsfehler, die von unserer lebenslangen Garantie abgedeckt sind, umfassen Farbverblassen und fehlende Steine. Wir werden Ihren Artikel ersetzen oder reparieren, wenn es Probleme damit gibt. Bitte besuchen Sie unsere Garantie-Seite, um einen Anspruch geltend zu machen.
*Bitte beachten Sie, dass diese Garantie keinen Missbrauch, keine Vernachlässigung oder Änderungen an Ihrem Ring abdeckt; sie deckt nur Herstellungsfehler ab.
Können diese Juwelen graviert werden?
Wir laden Sie ein, einen Blick auf unsere Personalized Jewelry-Kollektion zu werfen.
Machen Sie maßgeschneiderte Ringe oder Schmuck?
Wir laden Sie ein, einen Blick auf unsere Personalized Jewelry Kollektion zu werfen.
Wie sollte mein Schmuck gereinigt und gepflegt werden?
Unsere Pflegeseite enthält Reinigungs- und Wartungsrichtlinien.
Kann ich meinen Schmuck gegen einen anderen Stil oder eine andere Größe umtauschen oder zurückgeben?
Ihr Schmuck kann selbstverständlich zurückgegeben oder umgetauscht werden. Gehen Sie einfach zu unserem Rückgabezentrum und befolgen Sie die Anweisungen.
Was soll ich tun, wenn mein Schmuck beschädigt ankommt?
Wir nehmen die 100%ige Zufriedenheitsgarantie sehr ernst. Sie können uns per E-Mail erreichen unter help@brother-and-sisters.com, und wir werden Ihnen helfen.
Was soll ich tun, wenn ein Stein aus meinem Schmuckstück herausfällt, während ich es trage?
Alle unsere Produkte kommen mit einer lebenslangen Garantie, was bedeutet, dass wir sie reparieren oder ersetzen, wenn etwas schiefgeht. Um mehr über unsere Garantie und die Einreichung eines Anspruchs zu erfahren, besuchen Sie unsere Garantie-Seite.
Woher versenden Sie?
ALLE nicht maßgefertigten Schmuckbestellungen werden aus Nordfrankreich versendet!
Wie lange ist die Lieferzeit?
Ihre Bestellung wird so schnell wie möglich bearbeitet und versendet, das versprechen wir! Um mehr zu erfahren, besuchen Sie unsere Versandseite!
Was soll ich tun, wenn meine Lieferung verspätet ist?
Die Mehrheit unserer Pakete wird mit La Poste (dem französischen Postdienst) versendet, aber gelegentlich kann es aufgrund von Feiertagen, schlechtem Wetter und anderen Faktoren zu Verzögerungen kommen. Ihre Sendung könnte bis zu 10 Tage benötigen, um anzukommen, wenn sie als "verzögert" angezeigt wird. Senden Sie uns eine E-Mail an help@brother-and-sisters.com, und wir helfen Ihnen, eine Untersuchung zu starten.
Laut einer E-Mail, die ich erhalten habe, wurde mein Paket zugestellt, aber ich habe es noch nicht erhalten. Was soll ich tun?
Wir möchten dieses Problem so schnell wie möglich für Sie lösen. Sie können die unten aufgeführten Schritte befolgen:
1. Überprüfen Sie noch einmal, ob Sie uns die richtige Adresse gegeben haben.
2. Haben Sie in Ihrem Briefkasten nachgesehen? Anstatt an Ihre Haustür geliefert zu werden, werden unsere Pakete in den Briefkasten gelegt.
3. Fragen Sie Ihre Nachbarn und eventuelle Verwandte, ob sie Ihre Bestellung haben.
4. Kontaktieren Sie Ihr örtliches Postamt, um zu sehen, ob sie Lösungen haben, falls die vorherigen Schritte fehlgeschlagen sind.
5. Kontaktieren Sie uns unter help@brother-and-sisters.com, wenn Sie Ihre Bestellung immer noch nicht finden können, und wir kümmern uns darum.
Versenden Sie auch außerhalb von Frankreich?
Ja, das tun wir! Wir bieten weltweiten Versand an.
Was soll ich tun, wenn ich meine Ringgröße nicht kenne?
Sind Sie sich über Ihre Ringgröße unsicher? Um festzustellen, welche Größe am besten zu Ihnen passt, schauen Sie sich unsere Ringgrößentabelle an.
Kann ich meine Ringgröße zu Hause bestimmen?
Auf unserer Ringgrößentabelle-Seite können Sie lernen, wie Sie Ihre Ringgröße zu Hause messen.
Ist es vorzuziehen, einen Ring zu vergrößern oder zu verkleinern?
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, wenn Sie sich bei Ringgrößen unsicher sind. Auf unserer Seite mit der Ringgrößentabelle können Sie feststellen, ob Sie einen Ring größer oder kleiner wählen sollten.
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