Allgemeine Geschäftsbedingungen

Einführung

Dies sind die Nutzungsbedingungen beim Kauf auf www.brother-and-sisters.com. Die Nutzung der Website oder der Kauf in unserem Geschäft stellt einen Vertrag zwischen Ihnen und Brother & Sisters Group LP (Firmennummer: SL032953) dar. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diese Nutzungsbedingungen gelesen und verstanden haben.

Brother & Sisters Group LP Adresse: 5 South Charlotte Street, Edinburgh, EH2 4AN, Vereinigtes Königreich. 

Rücksendungen werden an diese Adresse NICHT akzeptiert. Um Ihr Recht auszuüben und die notwendigen Informationen über Rücksendungen/Umtausch zu erhalten, müssen Sie Kontaktieren Sie unsBitte geben Sie Ihre Anfrage an und stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer angeben. 

Sobald die Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, wird eine Bestellbestätigungs-E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Es ist wichtig, dass Sie beim Bestellen die korrekte E-Mail-Adresse angeben. Es liegt auch in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt ist. 

"Wenn Sie keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten, bitte" Kontaktieren Sie uns bevor Sie eine neue Bestellung aufgeben. 

Zahlungsmethoden und Karten

Sie können wählen, ob Sie mit Kreditkarte, Debitkarte, iDeal, Bancontact, SOFORT Banking oder PayPal bezahlen möchten. Akzeptierte Karten sind VISA, MasterCard, Maestro und American Express.

Preis

Alle Preise sind ohne Mehrwertsteuer. Die Preise beinhalten nicht die Versandkosten.

Der Preis der Sendung variiert je nach Land. 

Gebühren und Steuern aus Ihrem Land können für Länder außerhalb der EU anfallen. Bitte kontaktieren Sie das Zollamt in Ihrem Land, um zu erfahren, ob es weitere Gebühren gibt.

Versand

Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinien, um mehr über unsere Versandmethoden, Bearbeitungs- und Lieferzeiten zu erfahren.

Widerrufsrecht

Alle* privaten Verbraucher haben das Recht auf Widerruf. Der Verbraucher hat eine Frist von dreißig (30) Tagen ab dem Datum des Erhalts des Produkts aus seiner Bestellung, um den Vertrag zu widerrufen. Er ist verpflichtet, jedes Produkt, das ihm nicht zusagt, zurückzusenden und den Umtausch oder die Rückerstattung ohne Strafe zu verlangen, mit Ausnahme der Rücksendekosten, innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt des Rückerstattungsantrags durch Brother & Sisters Group LP.

Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Falls erforderlich, muss es mit all seinem Zubehör begleitet werden. Es wird davon ausgegangen, dass der Kunde die Kosten für die Rücksendung des Produkts im Falle eines Widerrufs sowie die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt, wenn dieses aufgrund seiner Beschaffenheit nicht normal per Post zurückgesendet werden kann.

Wenn die oben genannten Verpflichtungen nicht erfüllt werden, verliert der Kunde sein Widerrufsrecht und das Produkt wird auf seine Kosten an ihn zurückgesandt.

Dem Kunden wird empfohlen, die Rücksendung mit einer Lösung durchzuführen, die eine Sendungsverfolgung ermöglicht. Andernfalls, wenn das zurückgesendete Paket unser Lager nicht erreicht, wird es nicht möglich sein, eine Untersuchung bei den Postdiensten einzuleiten, um sie zu bitten, das Paket zu lokalisieren.

Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde für die ursprüngliche Transaktion gewählt hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich zu, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden, und soweit die Rückerstattung keine Kosten für den Kunden verursacht.

Wir behalten uns außerdem das Recht vor, die Rückerstattung aufzuschieben, bis wir das Produkt erhalten haben oder solange der Kunde nicht nachgewiesen hat, dass das Produkt an uns geliefert wurde, falls ein solcher Nachweis nicht bereits erbracht wurde.

Im Falle einer Wertminderung der Produkte, die aus anderen Manipulationen als denjenigen resultiert, die notwendig sind, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und ordnungsgemäße Funktion der Produkte festzustellen, kann der Kunde haftbar gemacht werden.

* Aufgrund der maßgeschneiderten Natur personalisierter Artikel können wir keine Rücksendungen anbieten. Ihr personalisierter Schmuck ist speziell für Sie entworfen! Sollte jedoch ein Mangel an Ihrer Bestellung vorliegen, werden wir diese ohne zusätzliche Kosten ersetzen.

Rückgabe & Umtausch

Alle* privaten Verbraucher haben das Recht, die Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Bestellung zurückzugeben und/oder umzutauschen. Das Recht gilt nur, wenn Brother & Sisters innerhalb dieses Zeitraums benachrichtigt wird und wenn das Produkt und seine Originalverpackung in demselben Zustand zurückgegeben werden können, in dem sie empfangen wurden.

Um Ihr Recht auszuüben und die notwendigen Informationen zu erhalten, müssen Sie Kontaktieren Sie unsBitte geben Sie Ihre Anfrage an und stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer angeben. 

Der Rückversand wird vom Verbraucher bezahlt. Sie sind für das Paket verantwortlich, bis es bei uns eintrifft. Aus diesem Grund empfehlen wir, das Paket mit einer Sendungsverfolgungsoption zu versenden. Für die Rückerstattung verwenden wir die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Transaktion genutzt haben. Brother & Sisters behält sich das Recht vor, Rücksendungen oder Umtausch abzulehnen, wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind.

Wenn Sie Ihren Schmuck gegen eine andere Größe umtauschen möchten (sofern es sich nicht um eine maßgefertigte Größe handelt), senden Sie ihn einfach ungetragen an uns zurück, und wir helfen Ihnen, indem wir die richtige Größe zusenden. (Sie sind möglicherweise für die Versandkosten des neuen Produkts verantwortlich.)

Brother & Sisters bearbeitet keine Rücksendungen und Umtausch für Brother & Sisters Produkte, die außerhalb von www.brother-and-sisters.com gekauft wurden. Bitte wenden Sie sich an das Unternehmen, bei dem Sie das Brother & Sisters Produkt gekauft haben.

* Aufgrund der maßgeschneiderten Natur personalisierter Artikel können wir keine Rücksendungen anbieten. Ihr personalisierter Schmuck ist speziell für Sie entworfen! Sollte jedoch ein Mangel an Ihrer Bestellung vorliegen, werden wir diese ohne zusätzliche Kosten ersetzen.

Fehlerhafte Lieferung

Wenn Sie nicht erhalten haben, was Sie bestellt haben, stellen Sie sicher, dass Sie das Brother & Sisters Support-Team so schnell wie möglich kontaktieren, sobald es entdeckt wurde. Wenn Sie das Team kontaktieren, geben Sie bitte Ihren vollständigen Namen, die Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Problems an. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

Wir sind NICHT verantwortlich für nicht abgeholte, verlorene oder zurückgesendete Artikel aufgrund einer falschen Adresse, die für den Versand angegeben wurde. Wenn Sie zum Beispiel vergessen haben, Ihre Wohnungsnummer anzugeben und das Paket an uns zurückgesendet wird, werden uns die Rücksendekosten berechnet (3€ für ein EU-Land und 5€ für ein Nicht-EU-Land). Wir haben bereits die Kosten für den Versand Ihres Produkts getragen. Wenn Sie möchten, dass Ihr Paket erneut versendet wird, müssen Sie die Rücksendekosten (3€ für ein EU-Land und 5€ für ein Nicht-EU-Land) und die erneuten Versandkosten (5€ für Standardversand und 15€ für Expressversand) bezahlen, und wir senden es sofort erneut.

Bitte Kontaktieren Sie uns.

Rechte an geistigem Eigentum

Alle geistigen Eigentumsrechte an der Website gehören Brother & Sisters Group LP. Jegliche Nutzung der Website oder ihres Inhalts, einschließlich des Kopierens oder Speicherns solcher Inhalte ganz oder teilweise für kommerzielle Zwecke, ist ohne die Erlaubnis von Brother & Sisters Group LP untersagt.

Die Website www.brother-and-sisters.com kann nutzergenerierte Inhalte aus z.B. sozialen Medienanwendungen enthalten. Brother & Sisters Group LP erhebt keinen Anspruch auf Eigentumsrechte an solchen Inhalten (Bilder, Fotos und Videos etc.) und übernimmt keine rechtliche Verantwortung dafür. Sollten Sie einen Verstoß gegen das Urheberrecht oder ein anderes Recht vermuten oder sich anderweitig durch solche Inhalte beleidigt fühlen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie können den Kontaktieren Sie uns Formular.